Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Omdat al onze fotomagneten speciaal op maat worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd of terugbetaald. Elke set wordt uniek geproduceerd op basis van de foto’s en keuzes van de klant, waardoor deze wettelijk niet onder het herroepingsrecht valt voor gepersonaliseerde producten.

We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en willen dat je 100% tevreden bent.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling altijd meteen bij ontvangst.
Gaat er tijdens het transport iets mis of is er sprake van een echte fabricagefout?
Dan lossen we dat uiteraard voor je op.

➤ Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@fotomagneten.be en voeg duidelijke foto’s of een korte video toe. Zo kunnen we het probleem snel beoordelen.

Bij een geldige klacht maken we kosteloos een nieuw exemplaar.

Let op: Schade die ontstaat na ontvangst, zoals krassen, vallen, magneten die tegen elkaar knallen of ander verkeerd gebruik, valt niet onder onze garantieregeling.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals onze fotomagneten)

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen uit solden of promoties

  • Producten met gebruikssporen of schade na ontvangst

Omruilen

Aangezien onze fotomagneten volledig op maat worden gemaakt, is omruilen niet mogelijk. Tenzij het gaat om een geval dat binnen onze kwaliteitsgarantie valt (bijvoorbeeld een fabricagefout).

Contact

Heb je een vraag over je bestelling, levering of klacht? Neem dan met ons contact op via info@fotomagneten.be.

Wij helpen je graag verder.